Monat: Oktober 2018

DEMOGRAFISCHER WANDEL UND DIGITALISIERUNG

Woran liegt es, dass in weiten Teilen der Gesellschaft Abwehrhaltung gepaart mit Ignoranz vorherrscht? Hat das etwas mit Verlust an Sicherheit, Macht, Kontrolle, abgesteckten Claims oder Einfluss zu tun? Der Verdacht liegt nahe, denn schon immer wurde Neues und Unbekanntes aus genannter Motivation bekämpft.

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WIR MACHEN DANN MAL SOCIAL MEDIA

Bevor man sich auf Social Media im eigentlichen Sinne einlässt, sollte man prüfen, wie es generell um die Abwicklung von Kundenanfragen bestellt ist. Hakt es hier bereits, so wird Social Media die Probleme nicht lösen sondern eher verstärken.

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